这才叫尊贵的服务体验好吗!——腾讯游戏心悦俱乐部怎么加入开通?怎么用?服务好吗?

上次写同花顺的“短线宝”最近获得了一些搜索引擎的流量,加上好久没更新博客,所以打算继续“服务体验类产品”的系列。这一次就来写下“心悦俱乐部”。

什么是心悦俱乐部?

简单来说,就是针对腾讯游戏高额付费并且长期付费的玩家的一种高端服务。估计找过腾讯游戏类客服的就知道要联系上一次有多难……这个服务就是一个类似于绿色通道的东西。

毕竟,你也不能让土豪跟着普通用户一样去等辣么久吧。

如何加入心悦俱乐部?

这个就很简单了,在心悦俱乐部支持的游戏中(基本上大部分都支持),进行充值,1元等于10成长值,5w成长值,也就是5000元人民币之后,就恭喜你迈入了心悦俱乐部的门槛了。

此外头回加入的话,还有一些任务可以做,这些也可以帮你累计一些成长值,但是活动和任务的成长值有消息仅有一年。根据之前的规则,到达1w成长值就不会下降了。

当然还有一些其他的方法可以大幅降低这个门槛,就是充值点券,在DNF的金币拍卖商城内购买金币,然后再去一些游戏币交易网站出货卖掉,然后反复即可。

你加入过心悦俱乐部吗?就在这瞎逼逼

当然!

这事儿啊,要追溯到财付通还没挂的时候。一个产品大了之后呢,就想搞会员制度。财付通当年也不知道哪来的勇气,就上了一个会员制度,通过财付通付款,都可以累计成长值,然后换取不同的权益。

在到达财付通最高等级,大概是V4吧,就可以和心悦会员绑定,获得心悦俱乐部的成长值,成长值够了以后,就可获得财悦会员资格。虽然说是心悦俱乐部的阉割版,除了礼包不能领取之外,基本的服务还是可以享受的。不过我估计优先级上有没有正式心悦用户那么高。

好,虽然我一直是腾讯的脑残粉,但是无奈财付通实在是太他妈的难用了,我上哪消费那么多,去换成长值呢?必须有,当时正在开淘宝店,卖话费卖Q币之类的东西,那个时候淘宝还没那么黑,要求这些货源必须从淘宝充值平台来,所以有大大小小N多充值软件。速度达就是其中一个,可以充值也可以提款,所以我就在他们的拍拍店拍充值的商品,用财付通付款充值到我的速度达里面,然后再从速度达当中把不需要的部分提现取出来,来回这么几次,就财付通会员满级了……

于是,我就顺理成章的加入了心悦俱乐部。

好了,现在不用想了,财付通会员体系已经下线了,所以……

说说感受呗,成为尊贵的心悦用户有啥感觉?

其实在游戏上的花费不多,而且我也极少遇到游戏内出现的问题,被盗号之类的更是少见,所以我基本上也没有啥需要找客服的。

在刚开始的时候,心悦俱乐部刚刚推出的时候,各种礼包是相当给力的,毕竟是针对土豪玩家的,你要是送的太寒酸了,毕竟不太好对不对。但是因为我是从财付通来的,所以各种福利待遇我基本赶不上。而且直到现在吧,心悦用户也一直是可以成为腾讯新游戏的抢码渠道之一的,不过心悦也作了限制,有些需要V2以上的心悦用户才可以获取,不过难度和麻烦程度相比较官网放号而言通常都简单多了。

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千辛万苦的重新回到了心悦俱乐部的大家庭,不过估计现在确实家庭太大了,刚恢复身份,我就在论坛看到了这个帖子,大概的意思就是说:你们这些心悦VIP交的钱太少了,我们不再给你们提供专属的热线电话服务了,还是滚去用普通的在线客服去吧。而且我自己也测试了一下,也没有任何优先排队的提示。所以目前看起来心悦1级的会员服务方面基本上就没有什么特殊待遇了,顶多可以领一些礼包了,但是也基本没什么卵用……

那心悦到底好在哪?

服务。

开头说过了,这就是专门为土豪玩家设计的客服绿色通道。现在估计是坐席压力过大,腾讯游戏早就去掉了普通用户的游戏反馈的渠道,只能QQ在线反馈。心悦依旧还有电话的服务,可以直接联系客服。如果你非常土豪,到了V3也就是最高等级的话,还会给你配备专属的管家。

此外就是限时处理,如果不是特别麻烦的问题,一般心悦的要求至少要在72小时内处理完毕,部分支持的游戏,甚至8个小时内就会处理完(查看详情)。如果你等级高还会继续缩短。

特权礼包的回馈也相对来说不错。

随便找的几个,奖品的力度还是相对来说很给力的。不过通常老来搞活动的,都不会是特别主力的腾讯游戏,比如时下最火的《英雄联盟》,各大腾讯的系统内都不会有礼包。不过总的来说吧,回馈的力度还是相当给力的。

你投诉过吗?处理结果是啥样的?

别说我还真的投诉过一回。

事情的起因是这样的,那个时候在玩QQ宠物,虽然说不开粉钻也可以,但是免费的活动和打工毕竟影响宠物的发育,因为在打工的状态下,宠物的心情会不好,心情不好所以就会长得慢。

所以偶尔还会开个粉钻玩玩。结果有一次开粉钻,我明明用的是财付通付款的,但是那个每天的成长值不太对,具体的细节因为年代久远忘了……大概就是比如财付通开通的应该是每天13点的成长值,但是显示的只有12。我这是怒从心中起,这尼玛不科学啊。投诉!

先是找了普通的客服,看着复杂的腾讯客服界面我就放弃了。突然想到老子可是心悦俱乐部会员啊!!!尊贵啊!!!给心悦俱乐部打电话啊,于是我就头回拨通了心悦的客服电话,巴里巴拉的跟客服一通说,表示讲清楚了讲明白了,于是顺利结束。开始坐等结果。

这个要插一嘴之前跟联通沟通的状况,大概是我的联通号在有一段时间,我在老家的时候,一直没有信号,各种电话打过去,客服都表示记录了,但是我一直听不到各种反馈,所以让我非常的不满。

本以为客服都这样了,也没抱啥太大的希望,撂下电话就该干嘛干嘛了。结果当天大概晚上发短信给我说,这个问题比较复杂,还在处理中。大概就是这个意思。我当时就感动的内牛满面了,虽然知道这问题可能比较麻烦,但是你这样通知了,至少我还知道你还在处理问题。这心里顿时就吃下定心丸了。

第二天打电话过来,大概的意思还是跟短信差不多,就是问题复杂,不太好处理,还请您继续等待。我表示理解……

第三天,问题解决了,还进行了少许的成长值的补偿。

这才叫服务好吗?

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