上次写同花顺的“短线宝”最近获得了一些搜索引擎的流量，加上好久没更新博客，所以打算继续“服务体验类产品”的系列。这一次就来写下“心悦俱乐部”。
什么是心悦俱乐部？
简单来说，就是针对腾讯游戏高额付费并且长期付费的玩家的一种高端服务。估计找过腾讯游戏类客服的就知道要联系上一次有多难……这个服务就是一个类似于绿色通道的东西。
毕竟，你也不能让土豪跟着普通用户一样去等辣么久吧。
如何加入心悦俱乐部？
这个就很简单了，在心悦俱乐部支持的游戏中（基本上大部分都支持），进行充值，1元等于10成长值，5w成长值，也就是5000元人民币之后，就恭喜你迈入了心悦俱乐部的门槛了。
此外头回加入的话，还有一些任务可以做，这些也可以帮你累计一些成长值，但是活动和任务的成长值有消息仅有一年。根据之前的规则，到达1w成长值就不会下降了。
当然还有一些其他的方法可以大幅降低这个门槛，就是充值点券，在DNF的金币拍卖商城内购买金币，然后再去一些游戏币交易网站出货卖掉，然后反复即可。
你加入过心悦俱乐部吗？就在这瞎逼逼
当然！
这事儿啊，要追溯到财付通还没挂的时候。一个产品大了之后呢，就想搞会员制度。财付通当年也不知道哪来的勇气，就上了一个会员制度，通过财付通付款，都可以累计成长值，然后换取不同的权益。
在到达财付通最高等级，大概是V4吧，就可以和心悦会员绑定，获得心悦俱乐部的成长值，成长值够了以后，就可获得财悦会员资格。虽然说是心悦俱乐部的阉割版，除了礼包不能领取之外，基本的服务还是可以享受的。不过我估计优先级上有没有正式心悦用户那么高。
好，虽然我一直是腾讯的脑残粉，但是无奈财付通实在是太他妈的难用了，我上哪消费那么多，去换成长值呢？必须有，当时正在开淘宝店，卖话费卖Q币之类的东西，那个时候淘宝还没那么黑，要求这些货源必须从淘宝充值平台来，所以有大大小小N多充值软件。速度达就是其中一个，可以充值也可以提款，所以我就在他们的拍拍店拍充值的商品，用财付通付款充值到我的速度达里面，然后再从速度达当中把不需要的部分提现取出来，来回这么几次，就财付通会员满级了……
于是，我就顺理成章的加入了心悦俱乐部。
好了，现在不用想了，财付通会员体系已经下线了，所以……
说说感受呗，成为尊贵的心悦用户有啥感觉？
其实在游戏上的花费不多，而且我也极少遇到游戏内出现的问题，被盗号之类的更是少见，所以我基本上也没有啥需要找客服的。
在刚开始的时候，心悦俱乐部刚刚推出的时候，各种礼包是相当给力的，毕竟是针对土豪玩家的，你要是送的太寒酸了，毕竟不太好对不对。但是因为我是从财付通来的，所以各种福利待遇我基本赶不上。而且直到现在吧，心悦用户也一直是可以成为腾讯新游戏的抢码渠道之一的，不过心悦也作了限制，有些需要V2以上的心悦用户才可以获取，不过难度和麻烦程度相比较官网放号而言通常都简单多了。
千辛万苦的重新回到了心悦俱乐部的大家庭，不过估计现在确实家庭太大了，刚恢复身份，我就在论坛看到了这个帖子，大概的意思就是说：你们这些心悦VIP交的钱太少了，我们不再给你们提供专属的热线电话服务了，还是滚去用普通的在线客服去吧。而且我自己也测试了一下，也没有任何优先排队的提示。所以目前看起来心悦1级的会员服务方面基本上就没有什么特殊待遇了，顶多可以领一些礼包了，但是也基本没什么卵用……
那心悦到底好在哪？
服务。
开头说过了，这就是专门为土豪玩家设计的客服绿色通道。现在估计是坐席压力过大，腾讯游戏早就去掉了普通用户的游戏反馈的渠道，只能QQ在线反馈。心悦依旧还有电话的服务，可以直接联系客服。如果你非常土豪，到了V3也就是最高等级的话，还会给你配备专属的管家。
此外就是限时处理，如果不是特别麻烦的问题，一般心悦的要求至少要在72小时内处理完毕，部分支持的游戏，甚至8个小时内就会处理完（查看详情）。如果你等级高还会继续缩短。
特权礼包的回馈也相对来说不错。
随便找的几个，奖品的力度还是相对来说很给力的。不过通常老来搞活动的，都不会是特别主力的腾讯游戏，比如时下最火的《英雄联盟》，各大腾讯的系统内都不会有礼包。不过总的来说吧，回馈的力度还是相当给力的。
你投诉过吗？处理结果是啥样的？
别说我还真的投诉过一回。
事情的起因是这样的，那个时候在玩QQ宠物，虽然说不开粉钻也可以，但是免费的活动和打工毕竟影响宠物的发育，因为在打工的状态下，宠物的心情会不好，心情不好所以就会长得慢。
所以偶尔还会开个粉钻玩玩。结果有一次开粉钻，我明明用的是财付通付款的，但是那个每天的成长值不太对，具体的细节因为年代久远忘了……大概就是比如财付通开通的应该是每天13点的成长值，但是显示的只有12。我这是怒从心中起，这尼玛不科学啊。投诉！
先是找了普通的客服，看着复杂的腾讯客服界面我就放弃了。突然想到老子可是心悦俱乐部会员啊！！！尊贵啊！！！给心悦俱乐部打电话啊，于是我就头回拨通了心悦的客服电话，巴里巴拉的跟客服一通说，表示讲清楚了讲明白了，于是顺利结束。开始坐等结果。
这个要插一嘴之前跟联通沟通的状况，大概是我的联通号在有一段时间，我在老家的时候，一直没有信号，各种电话打过去，客服都表示记录了，但是我一直听不到各种反馈，所以让我非常的不满。
本以为客服都这样了，也没抱啥太大的希望，撂下电话就该干嘛干嘛了。结果当天大概晚上发短信给我说，这个问题比较复杂，还在处理中。大概就是这个意思。我当时就感动的内牛满面了，虽然知道这问题可能比较麻烦，但是你这样通知了，至少我还知道你还在处理问题。这心里顿时就吃下定心丸了。
第二天打电话过来，大概的意思还是跟短信差不多，就是问题复杂，不太好处理，还请您继续等待。我表示理解……
第三天，问题解决了，还进行了少许的成长值的补偿。
这才叫服务好吗？
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